ответы на часто задаваемые вопросы при покупке

Часто задаваемые вопросы 

Скажите,пожалуйста,на сколько дней я могу зарезервировать вещи?возможно ли указание определённой даты отправки с дальнейшим пополнением моего заказа,чтобы отправить всё в одной посылке?Какова минимальная сумма заказа? 

В форме оформления заказа есть пункт Сообщение, если вы хотите зарезервировать заказ для пополнения сообщите об этом в этой форме. Заказ резервируется за Вами на 5 дней, если вы дополните заказ , он будет пролонгирован еще на 5 дней, т.е. вы делаете заказ, он плюсуется с предидущим и вам высылается счет где все это будет учтено(Стоимость товара - скидка + упаковка+ тариф почты России на пересылку). Если по истечения 5 дней с получения последнего заказа не будет подтверждения с Вашей стороны об оплате и отправке заказ будет автоматически расформирован . Но хочу добавит, что к каждому определенному случаю мы подходим индивидуально, и всегда готвы пойти на встречу ( в разумных пределах ). Минимальная сумма заказа - 500 рублей.
При совершении у нас первой покупки мы можем предложить вам оплату заказа по предоплате. После заказа Вам автоматически придет на электронную почту письмо с Вашим заказом, если что-то не так, сообщите нам. Далее Вам поступит письмо с уже сформированным счетом к оплате. Оплатить Вы можете как на карту Сбербанка, так и на наш расчетный счет ( квитанция будет во вложении) в течении 5 дней. После подтверждения оплаты, мы высылаем Вам Ваш заказ

Сколько стоит доставка по Стерлитамаку?

Бесплатно. После того как вы сделали заказ в секонд хенд интернет-магазине для детей  "Карамель", наш менеджер свяжется с Вами и уточнит удобное время доставки. Вы можете посмотреть и  померить заказанные вещи, мы обладаем для этого достаточным временем.

 Вы можете отказаться от вещей,  можете осуществить возврат покупки сразу курьеру или в течении 14 дней с сохранением товарного вида, ярлычков, чека.

Сколько стоит почтовая пересылка?

Стоимость почтовой пересылки зависит от массы груза, удаленности доставки и стоимости посылки, При массе 1,5-3 кг.- примерно 250-350 рублей. Примерную стоимость также можно рассчитать здесь http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif.

Можно посмотреть ваш товар и потрогать руками, есть ли у вас магазин?

Так как у нас интернет магазин, то товар перед покупкой потрогать и посмотреть нельзя. К каждому товару дается описание, ориентируйтесь на эту информацию. Если при получении товара вам что-либо не подойдет по размеру, то можно тут же вернуть курьеру. Никаких расходов вы не несете. Обычного магазина у нас нет.

Если возник вопрос, как я его могу задать?

По телефону 8-917-73-40-861,по электронной почте info@karamel-str.ru  или через группу Вконтакте  http://vkontakte.ru/club17711841 .Мы отвечаем всем.

Что делать если вещь не подошла по размеру?

Если что-то не подошло по размеру или вещь не понравилась, Вы ее отдаете курьеру. Если Вы получили вещи по почте ,Вы должны отправить нам ее обратно в течении 14 дней приложив копию чека, полученного на почте и копию товарной накладной ( вкладывается в каждую посылку). После получения возвращенного товара, мы высылаем Вам деньги.

В какие сроки доставляется товар по Стерлитамаку?

В удобные для Вас. Если есть свободный курьер, то после подтверждения заказа вы можете получить товар в течении 30 минут.

За что я плачу на почте? 

На почте вы оплачиваете стоимость товара, стоимость пересылки и стоимость почтовой коробки.

Почему сумма почтового перевода отличается от суммы заказа?

За перевод денежных средств Почта берет 5%, т.е к сумме наложенного платежа еще + 5%

Не нашли ответ на свой вопрос?

 Задайте их в разделе "Контакты". Мы отвечаем всем.